Une approche structurée pour la transformation numérique
Les travaux de Christian VIALLON proposent une méthode claire pour accompagner la transformation numérique des organisations dans le secteur social et médico-social. Cette transformation repose sur l’urbanisation des systèmes d’information, articulée autour de quatre étapes essentielles. Ces étapes permettent de donner du sens à la digitalisation et d’en faire un levier de performance et de qualité.
Étape 1 : Définir la stratégie
La première étape consiste à définir la stratégie. Avant toute action, il est crucial de :
- Clarifier la mission de la structure
- Formuler une vision partagée
- Fixer des objectifs précis
Ces objectifs doivent être déclinés en mode projet pour assurer une mise en œuvre concrète et progressive. Cette phase donne une direction claire et crée un cadre commun pour l’ensemble des acteurs.
Étape 2 : Poser le diagnostic
La deuxième étape consiste à poser un diagnostic. Avant de construire, il est nécessaire de comprendre l’existant. Cela implique de :
- Définir le périmètre et les enjeux de la démarche
- Analyser les instruments et usages actuels
- Produire une synthèse avec des préconisations
Ce diagnostic est essentiel pour identifier les écarts entre la situation actuelle et les objectifs, orientant ainsi les décisions là où elles auront le plus d’impact.
Étape 3 : Définir la cible
La troisième étape consiste à définir la cible. Une fois le diagnostic établi, il faut imaginer le futur souhaité :
- Identifier une cible stratégique
- Préciser la « géographie » du système, c’est-à-dire la manière dont les outils et services interagiront
Cette étape permet de visualiser un modèle cohérent et réaliste, servant de guide pour les choix technologiques et organisationnels.
Étape 4 : Mobiliser les ressources
Enfin, la quatrième étape est de mobiliser les ressources. La réussite dépend des personnes et des moyens mobilisés. Il s’agit de :
- Constituer une équipe projet avec des profils complémentaires
- Fournir les outils nécessaires
- Créer les conditions pour un travail efficace en équipe
Sans cette mobilisation, même la meilleure stratégie reste théorique.
Conclusion : Vers une amélioration continue
Ces quatre étapes constituent des leviers pour structurer la transformation numérique et en faire un véritable projet d’amélioration continue. Elles permettent de passer d’une intention à une action concrète, avec toujours en ligne de mire l’objectif d’améliorer la qualité, renforcer la coopération et répondre aux besoins des personnes accompagnées.